小区的保洁有何特点

（一）小区保洁的区域

小区保洁是全方位的，包括小区的楼宇内部公共区域如屋顶、天台、电梯、 电梯通道、消防通道、大堂、管道井、地下车库、设备房、物业办公室、洗手间、 会所等；外围区域如绿化景观、水池、健身设施、下水道、告示牌、路径、路沿、 路灯、消防设施、游泳池、广场等，包括这些区域的地面、墙面、天棚、门、窗、 幕墙、开关、风口、指示牌、灯饰等局部的全面保洁。

小区的定期保洁：由于小区的特点，所以小区的定期保洁事项如定期清洗外 围广场；定期擦拭大堂玻璃、定期拖拭消防通道地面、定期擦拭路灯；定期清洗 景观水池等。在进行定期保洁中，一定合理地安排工作保洁时间，例如：景观水 池的清洗，一般应在星期五进行清洗完成或在节日前完成，这样可以保证小区的 景观水池在周末和节日期间水质清澈、干净，给客户以美好的景观享受。例如： 小区外外围广场的清洗应选择在星期四至星期五的早上9点之后与下午的5点之前，避开客户的上下班高峰时段，减少不必要的安全隐患，同时能给客户周末一 个干净、整洁的广场休闲环境。

常见影响保洁品质因素：在物业业态中，小区主要是客户居家的地方，所以 家庭成员复杂，老人和小孩较多。在保洁管理中，存在一定的卫生脏、乱、差的 现象。特别是某些小区的宠物较多，造成小区绿化带内宠物粪便较多，给小区的 保洁管理工作带来一定的难度。为了解决这些现象与问题，在实际工作中实行循 环保洁、定期保洁相结合的措施，对小区保洁重点区域定时进行循环保洁，对小 区的偏僻区域和卫生死角，进行定期的保洁清理。对宠物造成的环境污染，实行 定人定点重点跟踪保洁与积极宣传相结合减少宠物对小区环境造成的污染。在保 洁过程中，绝对不允许出现保洁员因相关问题去指责客户。

（二）小区的特点

小区是广大客户下班后回家休息、家人团聚的地方；也是广大客户居家、休 闲的地方。小区在星期一到星期五的时间里，白天在家客户比较少，星期六和星 期日白天在家的客户比较多。所以小区的保洁重点是：星期一至星期五的早晨和 傍晚，也就是广大客户上班之前和下班之后。在保洁过程中，重点关注小区门口、大堂、电梯、地下车库等。在小区的实际保洁管理中，为了给客户提供较好的出 行环境，一般保洁员的上班时间在6： 00左右，因为早上要在客户出门前，把楼 层或外围的垃圾收集清运好。当然，在早上不收垃圾的情况下，保洁员的上班时 间可以延后。小区每星期的保洁重点是星期六与星期日。每年的保洁重点是国家 法定节日或由西方传入中国被人们重视的节日等。所以，在小区保洁管理中，保 洁员的轮休一般安排在星期一至星期五之间，星期六与星期日以及重大节日时， 保洁员应停止休息，以最大的力度保障客户家人团聚、休闲的环境优美，给客户 以舒心、畅心、开心的小区环境。同时，在保洁员中午休息和晚上下班后，小区 还应安排部分保洁员进行定时值班，以确保小区中午和晚上时段的环境干净、整 洁，减少部分客户在此时段对环境造成的垃圾污染。

根据小区公共区域的保洁特点，在小区保洁中，划分保洁员工的保洁区域一 般按栋和楼层数来进行，不能根据分项与专项进行划分保洁区域，例如小区的楼 宇大堂不能划专人保洁，因为专人保洁的后果是在客户出门上班时，该员工的保 洁区域很难保证按时完成。所以，保洁员工进行保洁时，大堂的划分一般划给该 栋楼层保洁的员工。小区保洁员岗位区域面积一般在建筑面积7000-8000米' 一般的普通小区可以划分到建筑面积10000米2左右。